T.C. Kimlik Numarası ve doğum tarihini girdikten sonra bu bilgiler Nüfus Müdürlüğüne bağlı olan Kimlik Paylaşım Sistemi tarafından kontrol ediliyor. Bu hatayı almanın birkaç sebebi olabilir:
1. Daha önce farklı bir numara ile girdiğin kimlik numarası için bir hesap açmış olabilirsin. Bunun için destek ekibimize ulaşabilirsin.
2. Kimlik Paylaşım Sisteminde geçerli bir kimliğin sistemde gözükmediği için bu hatayı alıyor olabilirsin. Bu durum genellikle kayıp kimlik bildirimleri veya yeni kimliğin sisteme işlenmemesi sebebiyle gerçekleşiyor. Bu durumun kontrolü için Alo 199'u arayıp adına kayıtlı bir kimliğin sistemde kayıtlı olup olmadığını teyit edebilirsin.